تويت
يمكنك رفع خطاب شكوى في الحالات التالية:
- سوء معاملة من أحد الكادر الطبي أو الإداري.
- نقص الأدوية أو الخدمات داخل المنشأة الصحية.
- تأخر المواعيد أو الإهمال في تقديم العلاج.
- خطأ طبي أو تقصير في الرعاية.
- تجاهل طلب تحويل أو تقارير طبية.
عند إعداد الخطاب، يجب أن يكون واضحًا ورسميًا:
سعادة معالي وزير الصحة حفظه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أرفع إلى سعادتكم هذا الخطاب بشأن [شرح المشكلة باختصار، مثل: سوء معاملة من الطبيب في مستشفى (اسم المستشفى)].
أرجو منكم التوجيه بدراسة الشكوى واتخاذ اللازم وفق الأنظمة،
ولكم جزيل الشكر والتقدير.
الاسم: __________
رقم الهوية: __________
رقم الجوال: __________
المدينة: __________
التاريخ: __________
كيفية إرسال الشكوىالسلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أرفع إلى سعادتكم هذا الخطاب بشأن [شرح المشكلة باختصار، مثل: سوء معاملة من الطبيب في مستشفى (اسم المستشفى)].
أرجو منكم التوجيه بدراسة الشكوى واتخاذ اللازم وفق الأنظمة،
ولكم جزيل الشكر والتقدير.
الاسم: __________
رقم الهوية: __________
رقم الجوال: __________
المدينة: __________
التاريخ: __________
- عبر المنصة الرسمية لوزارة الصحة من خلال خدمة (937).
- أو بالاتصال على الرقم الموحد 937 على مدار الساعة.
- كما يمكن تسليمها ورقيًا في إدارة الشكاوى بالمستشفى أو المديرية الصحية.
إذا كنت ترغب في إعداد خطابك بصيغة رسمية ومؤثرة، يمكنك الاعتماد على موقع القلم السعودي، حيث نساعدك في صياغة خطاب شكوى وزارة الصحة باحترافية تعزز من فرص الاستجابة السريعة وتوضّح تفاصيل حالتك بدقة. الأسئلة الشائعة
هل يمكن رفع الشكوى دون الحضور؟
نعم، يمكن عبر تطبيق "صحة" أو الاتصال بخدمة 937.
هل يتم التعامل بسرية؟
نعم، جميع الشكاوى تُعالج بسرية تامة حفاظًا على خصوصية المشتكي.
كم تستغرق معالجة الشكوى؟
عادةً ما يتم الرد خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب نوع المشكلة.