تويت
يحتاج كثير من مستخدمي أجهزة آيفون وآيباد إلى تغيير بلد الاب ستور لتحميل تطبيقات وألعاب لا تتوفر في المتجر المحلي، أو للاستفادة من خيارات شحن ابل ستور امريكي عند شراء المحتوى الرقمي والاشتراكات المتاحة في المتجر الأمريكي. وتتيح شركة Apple لمستخدميها تعديل منطقة الحساب بمرونة متى ما استوفى الحساب مجموعة من المتطلبات الأساسية المتعلقة بالرصيد والاشتراكات الفعالة.
تختلف قائمة التطبيقات والأفلام والخدمات الرقمية المتاحة في متجر App Store من دولة لأخرى بحسب حقوق النشر وسياسات المطورين في كل منطقة جغرافية. لذلك يلجأ المستخدم إلى تبديل دولة حسابه عند السفر والإقامة في دولة جديدة، أو عند الرغبة في الوصول إلى تحديثات وتطبيقات تطرح في أسواق محددة قبل غيرها، مع ضرورة الانتباه إلى أن عملة المتجر وطريقة الدفع المقبولة تتغيران تلقائيًا بمجرد إتمام التحويل.
وعندما تقرر الانتقال إلى متجر دولة أخرى دون ربط بطاقة بنكية صادرة من نفس الدولة، فإن إضافة الرصيد بعد التحويل تعتمد على البطاقات مسبقة الدفع المخصصة لتلك المنطقة؛ لذا يحرص المستخدمون على اقتناء الأكواد المتوافقة مع منطقة حسابهم عبر متجر بطاقات رقمية يوضح فئة كل بطاقة ونوع المتجر المخصص لها قبل الشراء. شروط أساسية يجب استيفاؤها قبل تغيير بلد الاب ستور
لا يقبل النظام تحويل منطقة الحساب بشكل فوري إذا كانت هناك التزامات مالية أو اشتراكات جارية مرتبطة بالمنطقة الحالية. وبحسب إرشادات دعم Apple الرسمي حول تعديل بلد أو منطقة الحساب، يلزم استيفاء المتطلبات التالية قبل البدء في خطوات التعديل:
- إنفاق رصيد الحساب المتبقي بالكامل: يجب أن يكون رصيد الحساب صفرًا قبل التحويل؛ إذ لا يمكن نقل الرصيد الموجود بعملة معينة مثل الريال السعودي إلى متجر يعمل بعملة أخرى كالدولار الأمريكي.
- إلغاء الاشتراكات النشطة والانتظار لنهاية مدتها: لا يكفي إيقاف التجديد التلقائي للاشتراكات، بل يجب الانتظار حتى تنتهي دورة الفوترة الحالية لجميع الاشتراكات التي تمنع تغيير المنطقة.
- اكتمال الطلبات المسبقة والاستردادات المعلقة: إذا كان لديك طلب مسبق لتطبيق أو لعبة، أو استئجار لفيلم لم تنتهِ مدته، أو طلب استرداد أموال قيد المعالجة، فيجب الانتظار حتى تكتمل هذه العمليات أو إلغاء الطلبات المسبقة.
- مراجعة حالة المشاركة العائلية: قد يمنع الانضمام إلى مجموعة المشاركة العائلية (Family Sharing) تعديل منطقة الحساب، مما يتطلب مغادرة المجموعة أولًا إذا لزم الأمر.
- توفير بيانات الدفع والعنوان للمنطقة الجديدة: يطلب النظام عند اختيار الدولة الجديدة إدخال عنوان فوترة وطريقة دفع صالحة ومقبولة داخل تلك الدولة.
بعد التأكد من تصفير الرصيد وانتهاء الاشتراكات الجارية، تقدر تنفذ خطوات التعديل مباشرة من جهازك أو عبر المتصفح باتباع المسار الصحيح: 1. من خلال إعدادات الآيفون أو الآيباد
آي-فون إسلام
لتعديل المنطقة مباشرة من الهاتف أو الجهاز اللوحي، اتبع الخطوات التالية بالترتيب:
كليفر Clever
- افتح تطبيق الإعدادات (Settings)، ثم اضغط على اسمك في أعلى الشاشة للوصول إلى إعدادات حساب Apple.
آي-فون إسلام - اختر قسم الوسائط والمشتريات (Media & Purchases)، ثم اضغط على خيار عرض الحساب (View Account) وسجّل الدخول عند الطلب.
- اضغط على خيار البلد/المنطقة (Country/Region)، ثم اختر تغيير البلد أو المنطقة.
- حدد الدولة الجديدة التي ترغب في التحويل إليها من القائمة، ثم اضغط على متابعة.
- اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر الجديد، واضغط على موافقة (Agree) في أعلى الشاشة ثم أكد الموافقة.
- اختر وسيلة الدفع المتاحة، وأدخل تفاصيل الفوترة والعنوان البريدي الخاص بالمنطقة الجديدة، ثم اضغط على تم (Done) لحفظ الإعدادات.
إذا كنت تفضل إدارة حسابك من الكمبيوتر، يمكنك فتح تطبيق Apple Music أو تطبيق Apple TV على جهاز Mac، ثم اختيار إعدادات الحساب من قائمة الحساب في شريط القوائم، والنقر على تغيير البلد أو المنطقة وإكمال بيانات العنوان والدفع. كما تتيح Apple خيار التعديل عبر الويب من خلال تسجيل الدخول إلى صفحة إدارة الحساب الرسمية، والانتقال إلى قسم المعلومات الشخصية ثم اختيار البلد/المنطقة واتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
حل مشكلة عدم القدرة على تغيير منطقة الحساب
تواجه بعض المستخدمين مشكلة عدم استجابة زر تغيير المنطقة أو ظهور رسالة تفيد بتعذر إتمام العملية. في الغالب يعود السبب إلى واحد من ثلاثة أمور يجب الانتباه لها:
أولها وجود بقايا رصيد صغيرة جدًا في الحساب (مثل أجزاء من العملة لا تكفي لشراء أي تطبيق أو عنصر داخل المتجر). في هذه الحالة، لا يسمح النظام بتجاوز خطوة التصفير تلقائيًا، ويكون الحل إما بشراء عنصر وتغطية الفارق بوسيلة دفع محلية، أو التواصل مع فريق دعم Apple لطلب إزالة الرصيد المتبقي يدويًا.
ثاني الأسباب الشائعة هو اعتقاد المستخدم أن الضغط على زر إلغاء الاشتراك ينهي الاشتراك في اللحظة نفسها؛ بينما يظل الاشتراك فعالًا في النظام حتى آخر يوم في الدورة الشهرية أو السنوية المدفوعة مسبقًا. أما السبب الثالث فيتعلق بارتباط الحساب بخدمات مشتركة مثل باقات Apple One أو التخزين السحابي العائلي، وهو ما يستدعي فك الارتباط قبل المحاولة مرة أخرى. التحويل المؤقت أم إنشاء حساب جديد: وش الأنسب لك؟
قبل اتخاذ قرار تعديل إعدادات حسابك الأساسي، من المهم أن تقارن بين تحويل حسابك الحالي أو إنشاء حساب إضافي مستقل، لتختار الحل العملي لاحتياجاتك:
- متى تختار تعديل حسابك الحالي؟ يكون هذا الخيار مناسبًا إذا انتقلت للإقامة الفعلية في دولة أخرى، أو إذا كان حسابك خاليًا من الرصيد والاشتراكات الجارية داخل المملكة، وترغب في توحيد جميع مشترياتك وتطبيقاتك في حساب واحد دون تبديل تسجيل الدخول.
- متى يكون إنشاء حساب ثانٍ أفضل؟ إذا ودك تحمل تطبيقًا محددًا من المتجر الأمريكي أو تشحن لعبة معينة ببطاقات ذلك المتجر، بينما تمتلك في حسابك الأساسي رصيدًا بالريال السعودي أو اشتراكات شهرية لا ترغب في إلغائها، فإن إنشاء حساب Apple جديد ببريد إلكتروني مختلف مخصص للمتجر الآخر يوفر عليك عناء إلغاء اشتراكاتك أو فقدان الوصول إلى بعض المشتريات السابقة غير المتوفرة في المتجر الجديد.
وقبل إجراء أي تعديل، خلّك منتبه إلى ضرورة إعادة تنزيل مشترياتك المهمة من كتب أو وسائط على جهازك؛ لأن بعض المحتويات التي اشتريتها من متجر بلدك السابق قد لا تكون معروضة في متجر البلد الجديد عند البحث عنها لاحقًا.
ختامًا، تظل عملية تغيير بلد الاب ستور خطوة يسيرة متى ما التزم المستخدم بتصفير رصيد الحساب وإنهاء الاشتراكات الجارية وتجهيز بيانات العنوان الصحيح للمنطقة الجديدة. وسواء اخترت تعديل منطقة حسابك الأساسي أو تخصيص حساب مستقل للمتجر الآخر، احرص دائمًا على مطابقة فئة بطاقات الشحن التي تشتريها مع دولة الحساب لضمان تفعيل الرصيد والاستفادة من خدمات المتجر الإلكتروني دون أي عوائق تقنية.