تويت
إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي منهج استراتيجي يهدف إلى الارتقاء بجودة العمل في كل جزء من المنظمة، من خلال ثقافة تقوم على التحسين المستمر ومشاركة جميع الموظفين. فهي ليست مجرد أدوات أو إجراءات، بل فلسفة إدارية متكاملة تركز على تحسين الأداء وتلبية توقعات العملاء بكفاءة أعلى.
في هذا المقال، نستعرض المفهوم الأساسي لإدارة الجودة الشاملة، المبادئ التي تقوم عليها، أهم أدواتها، إضافة إلى أبرز الفوائد والتحديات ودور التكنولوجيا في دعم تطبيقها داخل المؤسسات.
في هذا المقال، نستعرض المفهوم الأساسي لإدارة الجودة الشاملة، المبادئ التي تقوم عليها، أهم أدواتها، إضافة إلى أبرز الفوائد والتحديات ودور التكنولوجيا في دعم تطبيقها داخل المؤسسات.